Conditions

Conditions Générales - Crealive par Aliverti

  1. Applicabilité et portée

Les conditions générales suivantes (ci-après dénommées « CGV ») s'appliquent à toutes les relations commerciales entre Crealive by Aliverti (ci-après dénommé « Crealive ») et les clients pour les produits achetés via notre site Web (ci-après dénommé « boutique en ligne » ). Les accords individuels conclus avec le client prévalent sur les présentes conditions générales. Les conditions contradictoires du client ne seront pas reconnues.

Crealive se réserve le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. Toutes les modifications entreront en vigueur dès la publication des nouvelles conditions générales sur le site Web. Lors de l'achat d'un produit, le moment déterminant pour l'applicabilité des conditions générales en vigueur est la date à laquelle la commande ferme nous est soumise.

Veuillez lire attentivement ces conditions générales avant de passer une commande ferme. En commandant nos produits de manière ferme, vous acceptez les conditions générales suivantes et notre politique de confidentialité et vous êtes autorisé à conclure des contrats juridiquement contraignants et vous êtes âgé d'au moins 18 ans.

  1. Conclusion d'un contrat d'achat

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais simplement un catalogue en ligne sans engagement ou une invitation sans engagement aux clients à commander le produit dans la boutique en ligne. Crealive se réserve expressément le droit de modifier les produits eux-mêmes ainsi que le contenu, tel que les images, la gamme, les prix et les descriptions de nos produits, à tout moment et sans préavis. Les illustrations, images, brochures, publicités et autres informations relatives à nos produits sont fournies à titre informatif uniquement et n'engagent pas Crealive.

Le client peut passer une commande ferme pour les produits qu'il a sélectionnés via notre boutique en ligne. Le client peut placer les produits qu'il sélectionne dans le « panier ». Ceci n’est pas encore considéré comme une ordonnance contraignante. Une commande n'est considérée comme ferme que lorsque le client clique sur le bouton Acheter sur la page de commande à la fin du processus de commande. Avant d'envoyer la commande, le client peut à tout moment modifier et consulter les informations, identifier d'éventuelles erreurs de saisie et, si nécessaire, les corriger avant la passation de la commande définitive.

Une confirmation de commande sera envoyée immédiatement et automatiquement au client par email. L'e-mail de confirmation sert uniquement à vous informer que nous avons reçu votre commande. La confirmation automatique de commande ne donne pas encore lieu à un contrat d'achat. En soumettant la commande, vous confirmez que vous avez lu les conditions générales et que vous les acceptez sans réserve.

Une fois que vous avez soumis une commande ferme, Crealive est libre d'accepter la commande ou de la rejeter à sa seule discrétion en vous envoyant une notification correspondante par e-mail et sans encourir aucune responsabilité envers vous ou un tiers. Nous rembourserons tout paiement que vous avez déjà effectué si vous annulez la commande.

Lorsque la commande est acceptée, un contrat d'achat contraignant est créé avec le client. Cette acceptation s'effectue par l'expédition des produits commandés.

Toute distribution commerciale ou revente de nos produits est strictement interdite.

 

  1. Disponibilité et réservation de prestation pour les produits non livrables

Toutes les informations concernant la disponibilité, l'expédition et la livraison d'un produit sont préliminaires et approximatives. Ils ne constituent pas des dates d'expédition ou de livraison fermes ou garanties. La responsabilité en cas d'indisponibilité des produits ou de retards d'expédition ou de livraison est expressément exclue.

Nos produits sont disponibles jusqu'à épuisement de nos stocks. Si lors du traitement de votre commande, Crealive découvre que les produits que vous avez commandés ne sont pas disponibles, nous vous en informerons immédiatement. Dans ce cas, un contrat pour les produits non livrables n'est pas conclu car les produits commandés ne peuvent pas être livrés.

  1. Prix ​​et frais de port

Nos produits et prix sont ceux indiqués sur le site Internet. Tous les prix sont indiqués en CHF (francs suisses) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légale de 8,1 %. Le prix total de votre commande, incluant tous les frais supplémentaires et les frais d'expédition, sera affiché à la fin du processus de commande.

Crealive se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des prix proposés au moment de la passation de la commande ferme.

  1. Modalités de paiement

Les commandes doivent généralement être payées immédiatement.

Le client a la possibilité de payer en utilisant les moyens de paiement affichés sur le site Internet ou lors du processus de commande. Ceux-ci peuvent changer de temps en temps.

En choisissant le mode de paiement, le client autorise le paiement soit en saisissant les détails de sa carte bancaire, soit en accédant aux données d'un prestataire de services de paiement. Le client autorise Crealive à accepter ou à encaisser les paiements de la manière appropriée. En cas de rétrofacturation, Crealive a droit au remboursement des coûts associés et des frais de traitement bancaire. De plus, Crealive n'est pas responsable des frais ou autres montants que l'émetteur de la carte ou votre banque pourrait vous facturer à la suite du traitement de votre paiement conformément à votre commande.

Vous confirmez également que la carte de crédit est valide et que les informations de paiement saisies sont correctes. En cas de refus de paiement, Crealive se réserve le droit d'annuler la commande et de cesser l'expédition des produits. Dans ce cas, nous vous contacterons immédiatement.

Si les marchandises sont achetées directement sur place, le paiement de ces produits doit être reçu par paiement bancaire sur le compte de Crealive dans les 5 jours ouvrés suivant la date de facture. Passé 10 jours ouvrés, un rappel de paiement sera adressé au client par email sans aucun frais. Si le retard est de 20 jours ouvrables, un premier rappel sera effectué moyennant des frais de 10 francs suisses. Si le paiement n'arrive pas sur le compte bancaire dans les 5 jours ouvrables ; le deuxième rappel est dû moyennant des frais de rappel de 20 francs suisses. Après un délai de 40 jours ouvrés, nous nous réservons le droit d'engager une poursuite.

  1. conditions de livraison

La livraison s'effectue généralement via le service de livraison de Swiss Post SA. Les produits que vous commandez dans notre boutique en ligne et qui sont en stock vous seront livrés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement intégral.

Crealive met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison indiqués. Toutefois, Crealive n'est pas responsable des retards de livraison, quelles qu'en soient les causes. Nous vous informerons immédiatement de tout retard de livraison qui pourrait survenir.

Si la livraison du produit échoue du fait de la faute du client, Crealive peut résilier le contrat. Tout paiement effectué sera remboursé immédiatement.

  1. Réserve de propriété

Crealive reste propriétaire des produits livrés jusqu'à leur paiement intégral.

  1. Droit de rétractation et de retour

Pour tout achat de nos produits via notre boutique en ligne, Crealive accorde au client un droit de rétractation volontaire dans les 10 jours suivant la réception des produits, sans que le client ait à en justifier. Le client peut résilier le contrat dans les 10 jours suivant la réception de la marchandise en nous renvoyant la marchandise ou en nous informant de la rétractation sous forme de texte. Le délai de retour de 10 jours commence le lendemain de la réception de la marchandise et est respecté si la marchandise ou l'avis d'annulation sont remis à la poste ou à une autre entreprise de transport pour retour ou expédition le dernier jour.

La condition préalable à l'exercice du droit de rétractation est que vous nous retourniez la marchandise inutilisée, complète et intacte, dans son emballage d'origine. Les marchandises doivent être retournées à l'adresse suivante :

Crealive par Aliverti, Gässli 11, 5723 Teufenthal

Conséquences : Le retour d'un produit s'effectue aux frais et risques du client. Veuillez faire confirmer votre retour et conserver cette confirmation. En cas de perte de colis, votre retour ne pourra être crédité que sur présentation de ce document.

Si les marchandises sont retournées correctement, nous rembourserons le prix total payé par le client au plus tard 14 jours à compter du jour où nous avons reçu la marchandise.

Restrictions d'annulation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de livraison de produits fabriqués individuellement selon vos propres spécifications ou clairement adaptés à vos besoins (produits dits spécifiques au client et individualisés).

  1. garantie

Crealive garantit que les marchandises correspondent aux propriétés garanties et ne présentent aucun défaut affectant leur valeur ou leur adéquation à l'usage prévu.

Après réception des produits, le client doit immédiatement vérifier leur exactitude, leur intégralité et tout dommage. Les erreurs ou dommages doivent être signalés à Crealive dans les 5 jours ouvrables.

Les règles légales de garantie contre les défauts de fabrication/de matériaux ou de production s'appliquent. La durée de garantie est de 2 ans à compter de la réception du produit. Les produits endommagés par la faute de l'acheteur sont exclus de la garantie.

Pour signaler une réclamation, veuillez nous contacter à l'adresse suivante avec le numéro de commande, le numéro de client, une description de l'erreur et d'autres informations utiles : Crealive by Aliverti, Gässli 11, 5723 Teufenthal ou info@crealive.ch

Le produit défectueux doit être retourné à l'adresse de Crealive ci-dessus avec une copie de la facture et une description détaillée du défaut. Le retour d'un produit s'effectue aux frais et risques du client. Veuillez faire confirmer votre retour et conserver cette confirmation car en cas de perte de colis, votre demande de garantie ne pourra pas être traitée.

  1. Créer un compte

Lorsque vous créez un compte client, vous pouvez consulter les informations sur vos commandes terminées, ouvertes et récemment expédiées et gérer et enregistrer vos coordonnées, tous les détails de paiement et toute newsletter. Étant donné que vos coordonnées sont enregistrées, vous n'avez pas besoin de les saisir à nouveau si vous effectuez un autre achat.

Si vous vous inscrivez pour un tel compte, vous êtes responsable de vous assurer que vos informations personnelles requises pour l’inscription sont véridiques et complètes. Vous êtes tenu de traiter vos données d'accès personnelles de manière confidentielle et de ne pas les rendre accessibles à des tiers non autorisés. Crealive garantit qu'elle traitera vos données de manière confidentielle et ne les transmettra pas à des tiers non autorisés.

L'inscription est gratuite. Chaque client n'a le droit de gérer qu'un seul compte client. Nous nous réservons le droit de supprimer plusieurs applications et d'avertir, bloquer, supprimer ou modifier le contenu des clients enregistrés qui violent les présentes conditions générales ou les accords individuels. Crealive n'est pas obligé d'accepter l'inscription ou la commande d'un client enregistré.

  1. Plaintes et plaintes

Nous attachons une grande importance à la satisfaction du client. Vous pouvez nous joindre à tout moment en utilisant les coordonnées fournies. Nous visons à examiner vos demandes et plaintes le plus rapidement possible et vous contacterons dès réception de la documentation ou de votre soumission ou plainte. Si vous avez des réclamations ou des réclamations, veuillez nous aider en nous informant du problème exact ou des signes d'erreur et, si nécessaire, fournir une copie des documents de commande ou au moins fournir le numéro de commande, le numéro de client, etc. Nous visons à vous répondre dans les 5 jours ouvrables.

  1. Responsabilité

Si Crealive viole ses propres obligations en vertu des présentes Conditions générales et des relations contractuelles qui en découlent, Crealive est responsable des dommages causés et prouvés par elle par une intention illégale ou une négligence grave. Par ailleurs, Crealive n'assume aucune responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour les dommages causés par les personnes auxiliaires appelées à fournir la prestation.

Sous réserve de ce qui précède, la responsabilité totale en vertu des présentes Conditions générales, quelle qu'en soit la raison et dans la mesure permise par la loi, est limitée au prix des marchandises commandées par le client chez nous.

Événement indépendant de notre volonté

Si un événement indépendant de notre influence et de notre contrôle se produit (appelé force majeure), nous déclinons toute responsabilité en cas de non-respect ou d'exécution tardive de toute obligation découlant des présentes conditions générales et de la relation contractuelle qui en découle.

  1. protection des données

Crealive collecte et traite des données personnelles uniquement dans le cadre des dispositions légales, notamment dans le respect des lois applicables en matière de protection des données.

  1. droits d'auteur

Les informations et le contenu publiés sur le site Web sont protégés par le droit d'auteur et sont la propriété de Crealive ou du titulaire des droits respectif. La reproduction, le traitement, la distribution ou toute autre forme d'exploitation nécessitent l'accord écrit préalable du titulaire des droits concerné. Crealive et le titulaire des droits correspondant se réservent expressément tous les droits à cet égard.

  1. Clause de divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions générales est ou devient illégale, invalide ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cela n'affectera pas la validité des autres dispositions. Sauf convention contraire, la disposition invalide est réputée être remplacée par une disposition efficace qui tient compte autant que possible de l'objectif économique de la disposition et de la volonté des parties au moment de la conclusion du contrat. Il en va de même pour les éventuelles lacunes des présentes conditions générales.

  1. Loi applicable et juridiction

Le droit matériel suisse s'applique exclusivement aux présentes conditions générales, aux relations contractuelles qui en découlent et à tout litige, à l'exclusion des règles de conflit de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG).

Le for juridique pour les personnes physiques est le siège social de Crealive ou le lieu de résidence du client. Pour les personnes morales, le siège social de Crealive est le seul for juridique.

Teufenthal, le 1er janvier 2024

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